强化了修后服务体制

2018-03-17 22:14

为了提升服务品质,目前宝安大兴丰田已在深圳市率先通过丰田汽车全球推行的经销商评估标准tsm basic以及tsm kodawari系统,强化了修后服务体制,提高了客户满意度和车间的工作效率。

深圳市宝安大兴丰田汽车有限公司,隶属于全国十佳汽车营销集团——大兴汽车。公司位于深圳市宝安区西乡大道西劳动社区(富通城3期旁),自2006年初成立以来,始终坚持和推行日本丰田公司先进的管理模式,以“客户第一,服务至上”的经营方针和“让客户放心,让客户省心,让客户满意”的服务理念,注重销售网络和售后服务体系的完善,经过多年努力,在深圳地区乃至全国汽车行业享有一定盛名,2007至2011年连续5年成为深圳市政府公务车定点维修单位。

宝安大兴丰田占地面积达3800平方米,拥有32个施工工位,车间外部停车位112个。维修站员工125人,大专学历以上员工占83%,其中拥有一汽丰田厂家认证及深圳市汽车行业高级认证的技术人员42名。

宝安大兴丰田设立了公务车绿色通道快速接待服务,4万公里以下专有工位快速保养,除此以外还设有一汽丰田华南唯一的bpex小钣喷快修服务。此项业务是由一汽丰田华南分部技术人员,针对常见的车辆小损伤开发的快速修复系统,由受过专业训练的技师,在专用快修工位,通过专用的工具设备及油漆工艺,2小时左右迅速完成车辆修复。它不仅可快速修复小刮痕等轻微损伤,连凹坑也能快速修复!

2008年,公司全年维修台次达2万4千多台,产值突破4100万元,获得珠三角地区唯一的“一汽丰田全国十佳金牌经销店”称号,还被评为“2008年深圳汽车服务行业诚信企业”、“深圳维修行业金口碑服务经销商”、“宝安区诚信服务企业”;2009年上半年继续排名一汽丰田华南区售后客户满意度第一;2010年荣获一汽丰田维修技能大赛深圳地区第三名及深圳市维修技能大赛优胜奖,并成为宝安区第一批深圳市被保险车辆快速理赔服务点;2011年荣获一汽丰田大客户最佳贡献奖,被评为深圳市首批技师工作站,连续多年成为深圳市机动维修企业质量信誉等级aaa。

在未来的日子里,我们将继续以专业的技术、热忱的态度,为广大新老客户提供更优质、更快捷的服务!

作为华南区唯一的一汽丰田bpex小钣喷快修服务样板单位,宝安大兴丰田拥有4个专业工位及全套设施,并有专业损伤评估顾问负责快速评估、全程跟进。提前预约,无须等待,2小时即可完成作业。